今年以來，市公交集團秉承“一切以乘客為中心”的服務理念，圍繞“優質服務”助推企業提升核心競爭力，各級管理人員服務一線，探索方法、創新舉措，以“精細+溫情”式管理為“優質服務“供給動能。

圖/集團黨委書記、董事長卞軍虎與全體公交駕駛員、營運公司管理人員就公司治理體系和員工成長進行交流

連續4場交流會，勾勒出公司治理“輪廓圖”，營運公司全員對照各自崗位職責和標準進行自我評估，檢視自身能力“痛點”，梳理崗位間配合“堵點”，改良工作提質“處方”。通過一系列措施全方位深化、精細到營運一線各個環節，崗位間相互作用，協調運轉、形成合力。

圖/集團2024年服務質量提升座談會上，集團黨委班子與營運公司負責人、路隊長對上一階段的安全服務工作進行復盤交流

圖/路隊長紛紛發言，分享各自工作做法和建議

分析環境、乘客數據為線路“畫像”；入戶家訪，深入了解關心駕駛員生活狀況；分析城郊客流變化，科學調整車輛運力；老年乘客逐年增多，車輛敬老專座比例需要提高；控制車輛高峰充電，留足低峰充電容量，節約成本......

集團黨委書記、董事長卞軍虎在會上指出，作為一名管理者，要有高尚的政治品格，有強烈的事業心，有馳而不息的工作態度，有創新的服務方式，有履職盡責的自覺意識。他強調，公交人是公交事業發展的主體，只有匯集全體公交人的力量，才能推動安全、優質服務、節能降耗、營收增長等各項目標不斷取得新的成效。黨委將始終堅持群眾路線，突出問題導向，堅決破除各方面的體制機制弊端，擴大干部職工有序政治參與和民主監督，引領大家以主人翁精神滿懷熱忱地投入到集體改革中來。

下一步，市公交集團將開展“優秀駕駛員”“優秀路隊長”“優秀管理者”評選活動，讓優秀者在薪酬上有體現，在發展上有支撐，同時持續加強崗位練兵與品牌、品質線路創建活動，分批次組織優秀人才走出去學習標桿企業，為公交高質量發展注入不竭動力。（通訊員：李超）